有人会问，加拿大房产的水管爆裂道致的损失，保险公司保不保？需要什么类型的保险才能涵盖这些损失？保险公司对各个情况下、不同责任人道致的水管爆裂涉及的理赔情况进行了回答。

租客冬季出门忘记关水管，道致水管爆裂，水渗入地下室，造成房屋损失，保险怎么报？

这种情况下，租客应该去报租客保险。没错，加拿大房产保险保的是房子本身。如果租客在家里，他们需要尽自己的责任和义务（practice due diligence）去照顾房东的物业，这其中包括冬天关闭水管。

如果水管是自己爆裂，属于意外，保险公司会予以赔付，因为这属于不在预料之中的意外。如果是天气极寒引起的事故造成损失，保险公司也会理赔。但是，由于租客的疏忽、没有关闭水管，人为造成事故，保险公司则不会赔偿。

因为房屋租给租客，他们有责任保护物业。不论房东保险还是租客保险，都不会因为租客的疏忽而承保。如果是自住，屋主要确保冬天关闭水管。如果你关了、做了你该做的，还是出了问题，保险公司会承保。
 

是否会马上有人来查看？如果等不及保险公司的人上门评估，就要立刻进行相关维修，怎么办？

家中一旦有任何损失，应该先给保险公司打电话。索赔部门（claim department）一般回复都非常快。如果是水管爆裂，一周内应该会有人上门查看。

但在极度寒冷的天气，很多人等不了保险公司理赔员上门检查再做修补。许多损失需要立刻进行修缮。如果我已经自己做了维修和处理怎么办？

这种情况下需要发送给理赔人员房屋受损当时的照片，以及维修房屋产生开销的收据。照片和材料应能够証明有什么损失、损失原因是什么。
 

房东保险中，有什么不能承保的项目需要特别注意？

在出租的物业中，因为租客偷盗所道致的财务损失，保险公司不能承保。如果是因为有人入室盗窃、抢劫，保险会涵盖。但是租客的不当行为，无法向保险公司索赔。
 

由于天气原因或不可抗力因素道致暖炉（Furnace）坏了或不工作，令室内温度下降、水管爆裂，造成房屋损失。保险会保吗？

空调、暖炉等因意外而不工作，道致的损失属于“不可预料的意外事件”，是可以承保的。因为这些属于屋主不能控制的情况。
 

房东的保险中，一旦因为一些意外道致租客需要暂时搬离物业，保险能提供什么帮助？

有些出租物业会因为火灾、水灾等意外，道致租客不得不搬离物业，等待修缮完毕。这种情况下，加拿大房产保险可以涵盖租客搬出期间，房东的租金损失。房东的保险仅对房东负责。而租客因此造成的任何不便和损失，需要去申报租客保险。