美国航空历史上第一次三曝事件终于有了结果，经历了暴力、暴跌和曝光之后这次美联航真知道错了，欢迎大家来监督。

暴力事件从拖拽乘客开始，紧接着是辱骂乘客、乘客的宠物莫名奇妙的死亡。接下来是暴跌，股票大跌、人气大跌遭到会员剪卡。最后是曝光，一系列的丑闻被曝光、被同行业曝光鄙视、令特朗普惊讶评为恐怖航空。

经历了如此多的事件，美联航正式做出承诺我们再也不强制乘客下飞机了，说到做到！连制度我们都改了！

为了挽回严重的受损的公关形象和经济损失，美联航正式宣布出台新的10项规定，避免类似暴力事件的发生！

美联航这次赔到大出血了，1.4亿美金（9.65亿元）！

美联航10项新规出台

1、只有在威胁安全的事件发生时，才能动用法律强制手段。（执行时间：4月12日）

2、 除非涉及安全问题，否则在未经乘客同意的情况下，不能强制乘客下飞机。（执行时间：4月27日）

3、 提高自愿放弃登机乘客的补偿金，最高将达到一万美元。（执行时间：4月28日）

4、成立乘客协调小组，给遇到问题的乘客提供有效的解决方案，比如利用附近机场、其他航班或者其他地面交通方式帮助乘客到达最终目的地。（这个小组预计六月成立）

5、非机组人员必须在飞机起飞前一小时确认座位，不能临时登机。前提在保证乘客都有座位的前提下，还有多余座位。（执行时间：4月14日）

6、加强机组人员定期训练，尤其是提高他们面对棘手乘客服务情况时的应对能力。（执行时间：8月）

7、 建立一个自动化系统，用机器代替人类来执行劝说旅客更换班机这一行为。（执行时间：17年年底）

8、减少超额订票量，这个规定主要是针对乘客愿意放弃乘坐比例较低的航班班次而设置执行，如：使用小型飞机的地区性航班，到特定目的地的每天最后一班的航班。（已经开始执行）

9、 给机组人员第一时间为乘客解决问题的权利，美联航会推出一个App让员工直接通过手机为乘客提供经济和其他方面的补偿。（机组人员将在七月实行这项权利，手机APP将在年底在各个登机口投入使用）

10、 美联航乘客如果遇到行李丢失问题，无须提供任何证明材料，美联航将第一时间赔偿乘客1500美元。如果乘客提供的行李价值证明超过1500刀，美联航会提供额外补偿。（执行时间：6月）