首先， 是人品。一个城市的华人圈子，就这么大。大家口口相传。 你服务好了一个客户，后面能跟来三五个。你得罪了一个客户，完了，你至少损失十个以上的客户。
其次，是沟通能力。一栋房子，很多情况下，是你的客户一生最大的一笔投资。多数人都战战兢兢的。你要让你的客户，第一，相信你的人品，相信你是为他 们而努力；第二，相信你对地产市场的把握，相信你和对方的谈判能力，总之，相信你能最大限度代表他们的利益。知识不够丰富，可以学，但沟通能力不强，一栋 房子好，为什么好，一栋房子不好，为什么不好，你说不出所以然来，就很难说服你的客户去买或者不买一栋房子。
第三，是吃苦耐劳。冬天再冷，夏天再热，只要你得客户愿意出来，你就得出来。没有周末，没有假日，没有假期。你要随叫随到。同时，你要耐得起烦。客 户和客户不一样。有些客户，特别细心，光一个合同，你可能要花十几个小时，逐条解释。还有的客户，看二三十栋房子，还不下单。越是这个时候，越是考验你。 千万不能表现出一丝一毫的不耐烦。相信我，这样的客户， 往往是很多经纪人不愿意带的客户。你把他的生意做下来，你们也成了好朋友了。他一定会给你带来很多客户。
一般平均，你收到十个电话，有一个人会跟你看房子。带人看十栋房子，你能下一个单。你下十个单，才能最终成交一栋房子。也就是说，你要接到一千个电 话，才能卖掉一栋房子。中间很多人，或跟你咨询一下。或者跟你熟悉了解一下市场，最后跟其他人买房子了。这时候，千万别生气。记得在中国是，有一个商店里 有一条横幅，写着“看看也谢谢”。我就想，“thank you for being my statistics". 我比较幸运，平均收到四个电话，有一个人会跟我看房子。带人看四栋房子，能下一个单。下四个单，成交一栋房子。这要感谢有非常多不看房子就下单的客户。
第四，要大度， 不要急功近利。要懂得风物长宜放眼量的道理。有很多客人，你带他看了很多房子，等他熟悉了市场，跑去找其他人买房子了。特别是，出了问题，又跑来找你。怎 么办，继续十分热情帮助。我更多的是，他们自己本来就有经纪，但整个买房过程中， 每一步，我都得提供免费咨询。怎么想？哈哈，这是我宣传自己的一个绝好机会。特别是，很多新的经纪人，经常给我打电话问问题，一样，不厌其烦地回答。
总之，当经纪人，是服务行业。要认认真真，兢兢业业地，把客户的事情，当成自己的事情来做。虽然你的目的是赚钱。但是，暂时把它忘了。越是急功近利，你越是赚不到钱。把它当成事业来做，把帮助人变成你的天性，深入到你得骨髓，放心吧，钱财会滚滚而来的。
