根据美国移民要求，申请人如果想与移民官面对面沟通问题，可以通过InfoPass实现。不过现在，这项功能已经取消，被改为另一种方式所替代。

近日美国移民局USCIS宣布，关闭InfoPass在线自我安排预约功能，改用USCIS的客户服务中心代办理业务申请。意思就是说不可以再通过网上预约向USCIS申请办理业务了。取而代之的是改由USCIS的客户服务中心代办理业务申请。

此次USCIS更改预约方式的官方说法是为了避免过多通过网上预约前来的人，仅仅是为了查询原本客户服务中心就能够通过电话解答的常规问题。移民局网站系统更新后提供了可以方便客户自我查询的途径，可以不用到现场直接在网上就可查询。美国移民局网络预约InfoPass是一个简便快捷的免费网络系统，美国移民人士可以通过它和移民信息官员进行面谈预约。如果您有一个非常复杂的移民方面的问题，需要一位有经验的移民官员来帮您解决，您可以通过InfoPass预约一次面谈。

下面为您介绍电话预约Infopass流程：

首先打开“USCIS Contact Center”，如果您在美国境内，可以拨打800-375-5283；如果您在美国境外，可以拨打212-620-3418（境外致电可能是语音系统）；拨通后会进入语音导航，按键顺序1-2-1-1-1，接通后可能会需要一定的排队时间，这个时候请耐心等待哦！

拨打电话进行预约请务必记住以下四点：

1、拨打前请确认距离您的I-829收据过期日已不足30天；

2、务必由主申请人拨打电话，如果英语不够好，可以找亲戚朋友帮忙在旁翻译；

3、提供人工服务的时间是美国东部时间早上8点到晚上到8点。

4、一定要提前确认本人所在地的Zipcode，当时递交申请时留的电话及地址等信息。

不仅如此，根据美国移民要求，所有电话必须主申请人在场，主申请人可以帮副申请人预约，但是副申请人不能接电话自己预约。且不说InfoPass效率多高，但至少紧急去盖个I-551章还是做得到的，所以这项途径的变更对于美国意向申请者来说还是十分重要的。