最近在华人圈热议的澳洲移民找工作话题，相信是每个购物狂的最爱，这份职业的职责就是逛逛逛、买买买。尽职尽责的“为难”客服人员，全程还不需要自己消费，如果用一个字来形容的话就是“爽”。

澳洲最爽的职业：澳洲各大商场总是人来人往，别人掏钱让你去买买买！然而，整个过程全靠演技！

在不计其数的消费者中，有着这么一群人...

他们的外表普普通通，

看上去没有任何特别的地方...

他们可能无所事事地坐在商场的餐厅...

也可能步履匆匆地正在去买东西的路上...

他们可能看起来只是在商场闲逛，

看到心仪的东西就刷卡买下来...

与他们擦肩而过时，

你绝对不会猜到，

他们都是演技一流的“卧底”。

而他们每天的工作，

就是收了别人的钱去商场剁手，各种逛逛逛！买买买！！！

他们在购物行程中所需的用餐费、化妆品甚至衣着，

全都是免费的！！！

日复一日，这群人足迹遍布澳洲的商场，

为的就是一件事：

将购物体验偷偷地记下来，

然后如实反馈上网...

这个素面朝天的小姑娘，

很多店员一看见她，就觉得她不是什么“大客户”，

可能一般也就消费个$50澳币之内，

买买中低端产品吧...

可让人意想不到的是，

她却是“消费者卧底”之一...

今天，她申请了到8项任务，

包括各种衣服店和包包店...

从到商家挂在门口的促销产品...

到店内购物过程中受到的待遇...

一样都不能放过，

店里的每个陈列都东看看、西摸摸，

因为她需要做的，是将最全面的反馈提交上网。

每完成一件任务，

就要把反馈认真地登记在公司的网站上。

事后，结合不同的反馈，

店家会收到一份消费者体验评价表...

小姑娘表示，

一般来说，付费任务从$5-$100澳币不等，

但最让她开心的，

是还能得到$150澳币的双人用餐费用。

下面这位大妈也是“卧底”之一，

免费的购物之旅、免费吃饭、免费试用的经历...

让她非常享受这一职业，

迄今为止，她已经做这行5年了！

大妈说：

所有女人都爱购物，

我每天都能逛街，逛完还能给人提意见！

这行真是太适合我了！

大妈还表示，

从这个网站上申请任务时，

不仅能选择离家近的商场，

还能控制每天做任务的数量，

反正都是按数量给钱的！

最高的一次任务，我得到了$200澳币的报酬呢！

为了良好的客户体验，商家可谓是操碎了心...

如果你想留住客户并获得好口碑，

那么你在服务客户的过程中需要面面俱到，

让客户身心愉快地享受购物的乐趣...

非常差的客户体验会表现在什么方面呢？

它又如何影响商家呢？

轰动全球的“美联航打人事件”，

就是极具代表性的案件之一...

经过这一丑闻，

大家应该都不会去坐美联航了吧...

对于澳洲商场里的商家来说，

如果你雇佣的员工敢翻着白眼对顾客说

摸什么摸，不买就别看！

看了你也买不起...!

之类粗鲁的言语，

或者对顾客的询问爱理不理，

那么你可能就惹上大麻烦了！

谁能知道站在你面前的这个看似普普通通的消费者，

其实是被派来进行购物体验的卧底呢？？？

说到这里，大家一定很好奇

“卧底”们的购物体验反馈是个怎样的流程呢？

为了给其他消费者提供360度无死角的购物体验反馈，

卧底们的套路可谓是深不可测！

他们会假装从商家的网站上看到某款产品，

然后电话咨询商家客服，

以用来测试员工对产品的熟悉度...

他们还会进店试衣服，

试完之后假装对衣服很不满意，

并找各种理由说“这衣服我一点都不想买”，

以此测试员工的服务态度...

完全让店家防不胜防，

妥妥滴就是我们所说的“放倒钩”啊...

购物体验网站负责人说：

我们提供的业务，

不仅能帮助商家提高消费体验，

还能上消费者赚取一笔客观的兼职收入。

曾经的消费者体验系统，

需要体验者们提交老掉牙的纸质表格。

但是现在，

购物体验网站负责人说，

如果你：

有一台智能手机、会上网、爱购物，

并想让人付钱给你去购物！

那么！我们就需要你！！！